Política de cancelación y formulario de cancelación

A. Política de cancelación

 

Correo electrónico para ejercer el derecho de revocación: info@aydies.com

Introducción

Los consumidores tienen derecho a la revocación de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente:

Derecho de revocación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Inicio del plazo de revocación:

El plazo de revocación para los consumidores comienza el día en que el consumidor o un tercero explícitamente designado por él recibe la mercancía.

Si la mercancía se entrega a un tercero (por ejemplo, un vecino, un amigo o una farmacia), esto solo es válido si el cliente no ha rechazado expresamente a este tercero.

Mientras la cliente no rechace expresamente que un tercero reciba la mercancía, - en cuyo caso el tercero no puede haber recibido la mercancía -, la aceptación por parte de este tercero se considera consentimiento, de modo que la fecha de entrega al tercero se considera el inicio del plazo de revocación.

Si la cliente rechaza expresamente que un tercero reciba la mercancía, el plazo no comenzará hasta la entrega efectiva a la cliente misma.

Exclusión de responsabilidad en caso de inobservancia del rechazo de la recepción

Si la cliente ha rechazado expresamente que un vecino u otro tercero reciba la mercancía, y el tercero la recibe a pesar de ello, no asumimos ninguna responsabilidad por pérdida, daño o devolución tardía de la mercancía.

Esta regulación sirve para evitar inconsistencias, malentendidos o problemas relacionados con terceros y para asegurar el cálculo legalmente correcto del plazo de revocación.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (AyDies, Leipzig, Alemania, correo electrónico: info@aydies.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto, que sin embargo no es obligatorio.

También puede completar y enviar el formulario de revocación modelo u otra declaración clara electrónicamente en nuestro sitio web https://aydies.com /pages /widerrufsbelehrung. Si hace uso de esta opción, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación.  

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

El plazo de entrega regular es de hasta 20 días hábiles.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar la mercancía a nosotros de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Si no se realiza la devolución dentro de este plazo, la revocación se considerará no ejercida de forma efectiva. Por lo tanto, la revocación ha expirado.

Usted corre con los costes directos de la devolución de los productos.

Usted sólo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes si dicha disminución de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de revocación

El derecho de revocación no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Nota sobre el derecho de revocación

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sellado ha sido retirado después de la entrega.

Los artículos que presenten manchas, suciedad u otros signos de uso por parte del comprador no son aptos para la devolución sin restricciones por razones de higiene. En estos casos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de exigir una compensación adecuada por la depreciación. Si el dispositivo aún así se devuelve, el comprador correrá con los costes directos de la devolución.

Información general

1) Por favor, evite dañar y ensuciar la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, asegúrese de que el embalaje adecuado ofrezca una protección suficiente contra los daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos envíe la mercancía sin franqueo.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de revocación.

 

Garantía de satisfacción voluntaria de 60 días

Independientemente del derecho legal de desistimiento, ofrecemos a nuestros clientes una garantía de satisfacción voluntaria de 60 días a partir de la recepción de la mercancía.

Esta garantía es válida exclusivamente bajo las siguientes condiciones:
1. Estado de la mercancía:
• Los artículos de consumo deben estar sin usar.
• En todos los demás artículos no deben ser visibles signos de uso.
• La mercancía debe ser devuelta completa y en su embalaje original.
2. Gastos de devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
3. Tipo de reembolso: El reembolso se realizará exclusivamente en forma de un vale por el valor de la mercancía. Se excluye el pago en efectivo o la transferencia bancaria. El vale solo se puede canjear en nuestra tienda online.
4. Excepciones: Se excluyen de la garantía los artículos personalizados, los artículos de higiene abiertos y los artículos con signos visibles de uso o daños.
5. Tiempo de procesamiento: El procesamiento de la devolución y la emisión del vale se realizará en un plazo de 14 días hábiles después de la recepción de la mercancía.

El derecho legal de desistimiento dentro de los primeros 14 días no se ve afectado por esto.

Nota sobre la garantía de satisfacción de 60 días:
La garantía también es válida si ha utilizado el dispositivo dentro de los 60 días, siempre que no haya signos visibles de uso.
En caso de manchas, desgaste evidente o suciedad, lamentablemente no podemos aceptar la devolución del dispositivo por razones de higiene.

Información para la visualización de los productos:

Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos y se han editado en consecuencia. El producto se presenta de forma clara. Tenga en cuenta: el motivo de devolución "El producto no se corresponde con las imágenes" está excluido, y por lo tanto también la asunción de los costes de devolución.

Costes de devolución en caso de revocación

El cliente correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía si ejerce su derecho legal de revocación y esto ha sido previamente comunicado en nuestras instrucciones de revocación. Esto también se aplica si la mercancía fue inicialmente reclamada por un defecto, pero el cliente renuncia a una subsanación (reparación o entrega de reemplazo) y, en su lugar, declara la revocación.

Si, tras la devolución, se comprueba que el defecto reclamado no existe, el cliente también correrá con los gastos de devolución.

En caso de revocación, devuélvanos todos los componentes de la mercancía entregada (por ejemplo, accesorios, cables, instrucciones) en su totalidad.

Si faltan piezas, nos reservamos el derecho de deducir el valor correspondiente.

Importante: Si no se devuelven todos los artículos y accesorios incluidos por completo, se deducirá el precio de compra completo del artículo o accesorio que falta del reembolso. Esto también se aplica a los artículos incluidos de forma gratuita.

Por un cable de carga faltante, cobramos una tarifa plana de 5,00 €.

Cobramos una tarifa plana de higiene de 5,00 € por cada pedido. En caso de suciedad intensa o estado antihigiénico, nos reservamos el derecho de reclamar una compensación adecuada por la pérdida de valor. Si el dispositivo no es apto para la venta o no es económicamente viable debido a la suciedad, la compensación por la pérdida de valor puede ascender al precio de compra.

Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este correrá con los costes razonables incurridos por el vendedor (estos ascienden a 15 € o 15 CHF). Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la normativa establecida en las instrucciones de desistimiento del vendedor.

B. Formulario de cancelación

Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

Dirección de devolución:

D. Spina 
AyDies
Mascovstraße 8
04318 Leipzig
Alemania

Correo electrónico: info@aydies.com

Por la presente, yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del/de los consumidor(es)

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Dirección del/de los consumidor(es)

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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda