Política de cancelación y formulario de cancelación

A. Política de cancelación

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera posesión del último bien.

Inicio del plazo de cancelación:

El plazo de desistimiento para el consumidor comienza el día en el que el consumidor o un tercero expresamente designado por él recibe los bienes.

Si la mercancía se entrega a un tercero (por ejemplo, un vecino, un amigo o una farmacia), esto solo se aplica si el cliente no ha rechazado expresamente a este tercero.

Salvo que el cliente rechace expresamente la aceptación de la mercancía por un tercero -en cuyo caso el tercero no puede haber aceptado la mercancía-, la aceptación por parte de este tercero se considerará como consentimiento, de modo que la fecha de entrega al tercero se considerará como el inicio del plazo de desistimiento.

Si el cliente se niega expresamente a que un tercero acepte la mercancía, el plazo comienza únicamente con la entrega efectiva al cliente.

Exclusión de responsabilidad en caso de incumplimiento de la negativa de aceptación

Si el cliente ha rechazado expresamente permitir que un vecino u otro tercero acepte la mercancía, y aun así el tercero acepta la mercancía, no asumimos ninguna responsabilidad por pérdida, daño o retraso en la devolución de la mercancía.

Esta disposición tiene por objeto evitar cualquier discrepancia, malentendido o problema con terceros y garantizar el cálculo legalmente correcto del plazo de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (AyDies, Leipzig, Alemania, correo electrónico: info@aydies.com)de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento de muestra u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web https://aydies.com/pages/widerrufsbelehrung . Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de la cancelación (por ejemplo, por correo electrónico) .   

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si no recibe los productos antes de que transcurra dicho plazo.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Nota sobre el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expirará prematuramente en el caso de contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

Los productos que presenten manchas, suciedad u otros signos de desgaste causados ​​por el comprador ya no son aptos para devolución por razones de higiene. En estos casos, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a exigir una compensación adecuada. Si el dispositivo se devuelve a pesar de todo, el comprador asumirá los gastos de envío.

información general

1) Evite dañar o contaminar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado para proteger la mercancía de daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía con portes debidos.
3) Se advierte que los puntos 1-2 anteriormente mencionados no constituyen un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Garantía de satisfacción voluntaria de 60 días

Independientemente del derecho legal de desistimiento, concedemos a nuestros clientes una garantía de satisfacción voluntaria de 60 días a partir de la recepción de la mercancía.

Esta garantía es válida únicamente bajo las siguientes condiciones:
1. Estado de la mercancía:
• Los consumibles deben estar sin utilizar.
• Todos los demás artículos no deben mostrar signos visibles de uso.
• La mercancía deberá ser devuelta completa y en el embalaje original.
2. Costes de devolución: El comprador es responsable de los costes de envío de la devolución.
3. Tipo de reembolso: Los reembolsos se emitirán exclusivamente mediante un cupón por el valor de la mercancía. No se aceptan pagos en efectivo ni reembolsos. El cupón solo se puede canjear en nuestra tienda online.
4. Excepciones: Quedan excluidos de la garantía los artículos personalizados, los productos de higiene abiertos y los productos con signos visibles de desgaste o daños.
5. Tiempo de tramitación: La devolución se procesará y el bono se emitirá dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

El derecho legal de desistimiento dentro de los primeros 14 días no se verá afectado.

Nota sobre la garantía de satisfacción de 60 días :
La garantía también es válida si has utilizado el dispositivo dentro de los 60 días, siempre que no haya signos visibles de uso.
Por razones de higiene, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones si el dispositivo está manchado, muy desgastado o sucio.

Costes de devolución en caso de cancelación

El cliente asumirá los costes directos de devolución de la mercancía si ejerce su derecho legal de desistimiento y lo ha comunicado previamente en nuestra política de cancelación. Esto también aplica si la mercancía se notificó inicialmente como defectuosa, pero el cliente renuncia a la reparación o sustitución posterior y, en su lugar, declara su desistimiento.

Si después de la devolución resulta que el defecto reclamado no existe realmente, el cliente también correrá con los costes de la devolución.

En caso de cancelación, le rogamos que nos devuelva todos los componentes de la mercancía entregada (por ejemplo, accesorios, cables, instrucciones).

Si falta alguna pieza, nos reservamos el derecho de deducir el valor correspondiente.

Por un cable de carga faltante cobramos una tarifa fija de 5,00 €.

B. Formulario de cancelación

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.

A

D. Espina
AyDies
Calle Mascov 8
04318 Leipzig
Alemania

Correo electrónico: info@aydies.com

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor(es)

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Dirección del consumidor(es)

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Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda