Términos y condiciones con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según las especificaciones del cliente
10. Canje de vales de promoción
11. Canje de vales de regalo
12. Ley aplicable
13. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") de Danilo Spina, que opera bajo el nombre "AyDies" (en adelante, el "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes mostrados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Las presentes CGV se aplicarán en consecuencia a los contratos de suministro de vales, a menos que se estipule lo contrario.

1.3 A efectos de las presentes CGV, un consumidor es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de las presentes CGV, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.5 Si el Cliente tiene su dirección de entrega y facturación en Suiza o Liechtenstein, se aplicarán las siguientes condiciones con la salvedad de que, en lugar del Vendedor, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en adelante, "MeinEinkauf") se convertirá en parte contractual del Cliente. En este caso, el Vendedor actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y MeinEinkauf y no es parte del contrato de compraventa. El Cliente será informado expresamente de ello en la tienda online del Vendedor. En este caso, Mein Einkauf es responsable de la ejecución del contrato. En este caso, el Vendedor se encarga de la correspondencia con el Cliente en nombre de MeinEinkauf. Esto también se aplica a la correspondencia relacionada con posibles interrupciones del servicio, en particular en el caso de la reclamación de derechos por defectos por parte del Cliente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. En este caso, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de la compra.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente decisiva a este respecto, o
• entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo la recepción de la mercancía por parte del Cliente decisiva a este respecto, o
• solicitando al Cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), de conformidad con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – en caso de que el Cliente no disponga de una cuenta PayPal – de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar la forma de pago "Amazon Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), de conformidad con el Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como forma de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, también emite simultáneamente una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al realizar el pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato se almacena por el Vendedor después de la celebración del contrato y se envía al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El Vendedor no facilita el texto del contrato de ninguna otra forma.

2.7 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, con la que se amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.9 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor a esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento.

3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío y manipulación adicionales que puedan surgir se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrirse en costes adicionales en casos individuales, de los que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costes por la transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal, que también podrá utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el Vendedor también ofrece a través de PayPal formas de pago en las que adelanta el dinero al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cederá su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente nombrado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos de cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente la forma de pago seleccionada en caso de un resultado negativo de la comprobación. En caso de aprobación de la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos o los abonos, incluso en caso de cesión del crédito.

4.6 Al seleccionar la forma de pago "Sofortüberweisung" (transferencia inmediata), la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", legitimarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago será realizada inmediatamente por Klarna y la cuenta bancaria del Cliente será cargada. El Cliente puede encontrar más información sobre la forma de pago "Sofortüberweisung" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado en su caso. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Apple Pay", el procesamiento del pago se realiza a través de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). Las formas de pago individuales ofrecidas a través de Apple Pay se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Apple puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al cliente por separado si es necesario. Se puede encontrar más información sobre Apple Pay en Internet en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Google Pay", el procesamiento del pago se realiza a través de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Las formas de pago individuales ofrecidas a través de Google Pay se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Google puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al cliente por separado si es necesario. Se puede encontrar más información sobre Google Pay en Internet en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Stripe", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si es necesario. Se puede encontrar más información sobre Stripe en Internet en https://stripe.com/de.

4.11 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Squarespace Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublín 8, Irlanda. Las formas de pago individuales ofrecidas a través de Squarespace se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Squarespace puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al cliente por separado si es necesario. Se puede encontrar más información sobre Squarespace Payments en Internet en https://de.squarespace.com/zahlungen.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor será la determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al Cliente, este correrá con los gastos razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará la normativa establecida en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida pasa al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al agente de carga o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida, en principio, no pasa al Cliente hasta la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida también pasa al Cliente en el caso de los consumidores tan pronto como el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al agente de carga o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, al agente de carga o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío la realización del envío y el Vendedor no ha nombrado previamente a dicha persona o institución al Cliente.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de suministro incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica en el caso de que el Vendedor no sea responsable del incumplimiento de la entrega y haya celebrado un negocio de cobertura concreto con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al Cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 La recogida personal no es posible por motivos logísticos.

5.6 Los vales se entregarán al Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se desprenda lo contrario de las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tendrá la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, los derechos por defectos quedarán excluidos;
• el plazo de prescripción no volverá a empezar si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma fraudulenta,
• para bienes que, de acuerdo con su uso habitual, hayan sido utilizados para una obra y hayan causado su defectuosidad,
• para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para un posible derecho de recurso legal no se verán afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbe la obligación comercial de examen y reclamación de conformidad con el § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación reguladas allí, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame los daños de transporte evidentes de la mercancía entregada al repartidor y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las de responsabilidad extracontractual, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionadas o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• debido a una promesa de garantía, a menos que se regule lo contrario al respecto,
• debido a una responsabilidad obligatoria, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que exista una responsabilidad ilimitada según la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 En lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según especificaciones determinadas del cliente

9.1 Si el vendedor, según el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, también debe procesar la mercancía según especificaciones determinadas del cliente, el cliente debe proporcionar al vendedor todos los contenidos necesarios para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, tamaños de imagen y archivo especificados por el vendedor y concederle los derechos de uso necesarios para ello. El cliente es el único responsable de la adquisición y la obtención de los derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar los contenidos proporcionados al vendedor. En particular, se asegura de que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, de marca y de la personalidad.

9.2 El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer contra él en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente asume también los costes necesarios de la defensa legal, incluidos todos los costes judiciales y de abogado en la cuantía legal. Esto no se aplica si la infracción de derechos no es imputable al cliente. El cliente está obligado a proporcionar al vendedor, en caso de una reclamación de terceros, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar órdenes de procesamiento si los contenidos proporcionados por el cliente para ello infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres. Esto se aplica en particular a la entrega de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a la juventud y/o que glorifiquen la violencia.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con una determinada validez y que el cliente no puede adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.

10.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, si una restricción correspondiente se desprende del contenido del vale promocional.

10.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Por pedido solo se puede canjear un vale promocional.

10.5 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

10.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para cubrir la diferencia.

10.7 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

10.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.9 El vale promocional está destinado únicamente para ser utilizado por la persona que figura en él. Se excluye la transferencia del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de verificar la legitimación material del titular del vale respectivo.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que se pueden adquirir en la tienda online del vendedor (en adelante, "vales de regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, a menos que el vale indique lo contrario.

11.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año posterior al año de la compra del vale. Los saldos restantes se acreditarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

11.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales de regalo.

11.5 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para cubrir la diferencia.

11.6 El saldo de un vale de regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

11.7 El vale de regalo es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio a favor del titular respectivo que canjea el vale de regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del titular respectivo.

12) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección garantizada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

13) Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.