Informativa sulle spedizioni
Versandbedingungen
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Lieferzeit beträgt bis zu 20 Werktage. In den meisten Fällen wird deine Bestellung deutlich früher zugestellt.
In Einzelfällen kann es aufgrund von Zollabfertigungen, Einfuhrkontrollen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen transportbedingten Umständen zu einer längeren Lieferzeit kommen. Auf die Bearbeitungsdauer durch Behörden und Versanddienstleister haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.
Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern
Für Lieferungen innerhalb Europas sowie in die Schweiz entstehen für dich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Einfuhrabgaben.
Sollten im Zusammenhang mit der Einfuhr oder Zollabfertigung entsprechende Kosten entstehen, werden diese vollständig von uns übernommen. Du musst bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
Der im Onlineshop beziehungsweise beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der für dich maßgebliche Betrag. Es fallen nachträglich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten an.
Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sofern eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird, wird dies ebenfalls im Checkout entsprechend ausgewiesen.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhältst du zusätzlich eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung deiner Bestellung. Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Mögliche Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können Verzögerungen entstehen, beispielsweise durch Zollabfertigungen, Einfuhrkontrollen, ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Streiks, Wetterereignisse, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Solche Verzögerungen bedeuten nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist. Bitte beachte die angegebene Lieferzeit von bis zu 20 Werktagen.
Lieferadresse
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse können wir keine Verantwortung übernehmen.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nicht erhaltene Bestellungen
Sollte deine Bestellung nach Ablauf von 20 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer und, sofern vorhanden, deine Sendungsnummer an. Wir prüfen anschließend den Status deiner Bestellung und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
Beschädigte Bestellungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@aydies.com.
Sende uns dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:
Aydies
Mascovstraße 8
04318 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@aydies.com
